Kjøp fra Renate AS er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Selger av tjenester og intellektuelt innhold er Renate AS, Hasselveien 7A, 7200 Kyrksæterøra, org.nr. 918 923 977.
Innledning
Formål med vilkårene
Disse vilkårene for bruk ("Vilkår") regulerer din tilgang til og bruk av vår nettside, inkludert alle innhold, funksjoner og tjenester som tilbys på eller gjennom nettsiden.
Ved å benytte deg av booking gjennom vår nettside, er du også underlagt vilkårene og betingelsene til tjenesteleverandøren Bookingtjeneste.no. Disse tilleggsvilkårene gjelder for alle bookinger og tjenester som er tilgjengelige via Bookingtjeneste.no, og de komplementerer våre egne vilkår for bruk. For å fullt ut forstå dine rettigheter og forpliktelser ved bookinger, vennligst les Bookingtjeneste.no sine betingelser og vilkår for kunder: https://bookingtjeneste.no/betingelser-og-vilkar-kunde/
Det er ditt ansvar som bruker å sette deg inn i og overholde disse tilleggsvilkårene. Ved konflikt mellom våre vilkår for bruk og Bookingtjeneste.no sine vilkår, vil de sistnevnte ha forrang i forhold til bookinger og tjenester som tilbys gjennom deres plattform.
Aksept av vilkårene
Ved å bruke nettsiden aksepterer du å være bundet av disse vilkårene og vår personvernerklæring, som er inkludert ved referanse. Hvis du ikke samtykker til disse vilkårene, har du ikke tillatelse til å bruke nettsiden.
Definisjoner, tolkningsgrunnlag, og partene
I disse Vilkårene vil følgende definisjoner gjelde:
"Bruker" eller "deg" refererer til enkeltpersonen som bruker nettsiden.
"Innhold" betyr all tekst, grafikk, bilder, musikk, programvare, lyd, video, informasjon eller annet materiale.
"Tjenester" inkluderer alle produkter, tjenester, innhold, funksjoner, teknologier eller funksjoner, og alle relaterte nettsteder, applikasjoner og tjenester som tilbys til deg av oss.
Videre, i forhold til avtalen etablert av disse Vilkårene, identifiseres partene som følger:
"Leverandør" eller "Selger" refererer til oss, organisasjonen som tilbyr produkter og tjenester gjennom nettsiden.
"Kjøper" refererer til enhver enkeltperson eller juridisk enhet som engasjerer seg med nettsiden med intensjon om å kjøpe eller anvende tilbudte produkter eller tjenester.
Brukerens tilgang og bruk av nettsiden
Bruksrettigheter
Vi gir deg en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, og tilbakekallelig lisens til å bruke nettsiden, forutsatt at du overholder alle vilkår og betingelser i disse Vilkårene.
Brukerforpliktelser
Du forplikter deg til ikke å bruke nettsiden til ulovlige formål eller på en måte som kan skade, deaktivere, overbelaste eller forringe nettsiden.
Begrensninger i bruken
Du skal ikke:
Foreta revers ingeniørarbeid, demontere, dekompilere eller på annen måte forsøke å oppnå kildekoden til nettsiden. Omgi, deaktivere eller på annen måte forstyrre sikkerhetsrelaterte funksjoner på nettsiden.
Kontooppretting og -forvaltning
For å få tilgang til visse ressurser eller tjenester på nettsiden, kan du bli bedt om å opprette en konto. Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten av kontoopplysningene dine og for all aktivitet som forekommer under din konto.
Brukerinnhold og -bidrag
Brukere kan poste, laste opp, publisere eller på annen måte bidra med innhold til nettsiden. Du er ansvarlig for ditt eget brukerinnhold og må sikre at det ikke krenker noen tredjeparts rettigheter eller lover.
Tjenester tilbudt
Oversikt over tjenester
Selskapet tilbyr en rekke tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, terapi, veiledning, gruppesamtaler og nettkurs.
Endringer i tjenester
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre, suspendere eller avslutte noen av tjenestene (eller deler av eller innholdet) på nettsiden uten forvarsel.
Bookingtjenester
Nettsiden kan tilby bookingfunksjoner som lar brukere reservere tjenester eller tidspunkter for tjenesteutførelse. Disse bookingene kan omfatte, men er ikke begrenset til, avtaler, klasser, arrangementer, og konsultasjoner.
Priser, avgifter og betalinger
Prisinformasjon
Den oppgitte prisen for produktet er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Frakt kan komme i tillegg. Selskapet er ikke merverdiavgiftspliktig.
Er det inngått abonnement i kursportalen, trekkes betalingen automatisk inntil abonnementet sies opp eller gjeldende avtaleperiode er ferdig.
Avgifter og skatter
Prisene inkluderer alle relevante skatter og avgifter pålagt av norsk lovgivning. For internasjonale kunder kan ytterligere skatter, tollavgifter eller gebyrer påløpe i henhold til lokale regelverk, som kunden er ansvarlig for.
Betalingsmetoder
Nettsiden aksepterer betaling med kredittkort, debetkort, Vipps Checkout, Stripe, Mollie, Klarna, og andre elektroniske betalingsmetoder som måtte være tilgjengelige. Ved å oppgi betalingsinformasjon samtykker du i at du er autorisert til å bruke det angitte betalingsmiddelet og at all betalingsinformasjon er sann og korrekt.
Betalingssikkerhet
Vi tar din sikkerhet alvorlig og tar rimelige forholdsregler for å beskytte dine betalingsopplysninger. All betalingsbehandling skjer gjennom sikrede og krypterte kanaler.
Betaling ved booking
For tjenester som krever booking, kan betaling kreves på forhånd gjennom nettsiden via nevnte betalingsmetoder. I enkelte tilfeller kan betaling på stedet tilbys, og dette vil bli tydelig kommunisert i bookingprosessen.
Bestillingsprosess og avtaleinngåelse
Bestillingsprosedyrer
For å foreta et kjøp eller bestille en tjeneste, må du gjennomføre bestillingsprosessen som angitt på nettsiden. Dette kan innebære valg av produkt eller tjeneste, fylling av nødvendig informasjon og gjennomføring av betaling.
Aksept og bekreftelse av bestillinger
Alle bestillinger er underlagt vår aksept. En bindende avtale anses inngått når vi sender deg en bekreftelse på bestillingen din per e-post eller gjennom et annet kommunikasjonsmiddel.
Endring og avbestilling
Du kan endre eller avbestille bestillingen din i henhold til de spesifikke vilkårene som følger med bestillingen, så lenge dette gjøres innen angitte frister. Avbestillingsrettigheter kan variere avhengig av den spesifikke tjenesten eller produktet.
Levering
Leveringsmetoder
Tjenestene leveres digitalt, fysisk på kontoret eller direkte på arrangement utenfor kontoret. Det er ikke mulig å kjøpe fysiske varer fra selskapet som sendes i posten.
Leveringstidspunkter
Tjenesten eller produktet er levert når varen er mottatt.
Levering av bookede tjenester
Levering av bookede tjenester vil finne sted på det avtalte tidspunktet og stedet som angitt i bookingbekreftelsen. Brukeren er ansvarlig for å møte opp til avtalt tid for å motta tjenesten.
Avbestillingsfrist
Timer som er booket må avbestilles innen 24 timer.
Retur, angrerett og reklamasjon
Angrerett
I henhold til norsk lov har du som forbruker 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet eller inngår avtale om en tjeneste. Du kan angre kjøpet ved å informere oss om dette innen angrefristen utløper. For å benytte deg av angreretten, må produktet returneres i samme stand som du mottok det, og eventuelle forseglinger må være intakte.
Unntak fra angrefristen
I henhold til Angrerettloven er det visse tjenester hvor angrefristen ikke gjelder. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Tjenester fullført før angrefristens utløp: Når du som forbruker har gitt ditt uttrykkelige samtykke til at tjenesten begynner umiddelbart, og du anerkjenner at retten til å angre opphører når tjenesten er fullstendig levert.
- Digitalt innhold levert umiddelbart: For eksempel nedlastbart innhold, strømmetjenester eller e-bøker der tilgangen er gitt øyeblikkelig og du som forbruker har samtykket til levering på denne måten, med forståelse av at angreretten da opphører.
- Tilpassede og spesiallagde tjenester: Tjenester som er klart personlig tilpasset eller som på grunn av sin natur ikke kan returneres.
- Arrangementer og fritidsaktiviteter: Billetter til arrangementer, konserter, teaterforestillinger, sportshendelser eller andre fritidsaktiviteter som finner sted på en bestemt dato eller innenfor en bestemt tidsperiode.
- Transporttjenester: Billetter og booking av transport som finner sted på en bestemt dato eller innenfor en bestemt tidsperiode.
- Overnatting, utleie av kjøretøy, og visse catering- og fritidstjenester: Når disse tjenestene er ment å utføres på en spesifikk dato eller i en spesifikk periode.
Det er viktig å være oppmerksom på at dette ikke utgjør en fullstendig liste over unntak. Vi anbefaler deg å gjennomgå spesifikke vilkår og betingelser knyttet til tjenesten du bestiller for å forstå dine rettigheter i forhold til angreretten.
Retningslinjer for retur
For å returnere et produkt, ta kontakt med oss på epost renate@renate.eco. Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller produktet er defekt.
Reklamasjonsrett og garantier
Som forbruker har du reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerkjøpslov, som beskytter deg mot mangler og defekter ved produktene som oppstår opptil to år etter kjøpet. For kjøp foretatt av bedrifter, gjelder kjøpsloven, som har andre vilkår og tidsrammer. Vennligst kontakt oss for å fremme en reklamasjon. Vi vil forsøke å rette opp eventuelle mangler eller feil i samsvar med gjeldende lovgivning.
Immaterielle rettigheter
Opphavsrett og varemerker
Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, videoklipp og programvare, er vår eiendom eller eiendommen til våre lisensgivere, og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrettslov. Uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss, er det ikke tillatt å kopiere, reprodusere, laste opp, poste, overføre, eller distribuere slikt materiale i noen form eller ved noen metode, for kommersielt formål eller offentlig visning.
Brukerinnhold
Du kan ha mulighet til å poste, laste opp eller på annen måte bidra med innhold til nettsiden. Du beholder alle dine rettigheter til ditt brukerinnhold.
Lisensiering og bruksrettigheter
Vi gir deg en personlig, begrenset, tilbakekallelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke nettsiden og dens innhold til ditt personlige og ikke-kommersielle bruk, forutsatt at du overholder disse vilkårene. All annen bruk av nettsiden eller innholdet, inkludert men ikke begrenset til modifisering, distribusjon, overføring, fremføring, kringkasting, publisering, lisensiering, avledning av arbeider fra, overføring eller salg av, er strengt forbudt uten forutgående skriftlig samtykke fra oss.
Personvern og databehandling
Personopplysninger som samles inn
Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg når du bruker nettsiden, registrerer deg, gjennomfører kjøp, kontakter oss, eller på annen måte interagerer med nettsiden. Type data som samles inn kan inkludere navn, kontaktinformasjon, betalingsdetaljer, og annen informasjon nødvendig for å levere tjenestene våre eller forbedre brukeropplevelsen.
Formålet med databehandling
Dine personopplysninger blir behandlet for å administrere din bruk av nettsiden, behandle transaksjoner, levere tjenester du har bestilt, kommunisere med deg, og forbedre og tilpasse brukeropplevelsen.
Deling med tredjeparter
Vi deler dine personopplysninger med tredjeparter kun i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene, i samsvar med vår personvernerklæring, eller som påkrevd ved lov.
Brukerrettigheter og -kontroll
I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du rett til å få tilgang til, rette, slette og begrense behandlingen av dine personopplysninger. Du har også rett til å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger og rett til dataportabilitet.
Ansvarsbegrensning og fraskrivelser
Generelle fraskrivelser
Nettsiden og alle tilhørende tjenester tilbys "som de er" og "som tilgjengelig" uten noen form for garantier, verken uttrykt eller underforstått, inkludert men ikke begrenset til garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eller ikke-krenkelse.
Ansvarsbegrensninger
I den grad det er tillatt av gjeldende lov, skal vi ikke under noen omstendigheter være ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, eksempelvis eller følgeskader som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av nettsiden, selv om vi har blitt informert om muligheten for slike skader.
Force majeure
Vi skal ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser under disse vilkårene som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, opprør, epidemier, pandemier, streiker, lockouts, brann, tekniske feil, hacking, eller endringer i gjeldende lovgivning eller offentlige forskrifter.
Endringer i vilkårene for bruk
Prosedyrer for endring
Vi forbeholder oss retten til å revidere og oppdatere disse vilkårene for bruk når som helst og uten forhåndsvarsel. Ditt fortsatte bruk av nettsiden etter at slike endringer er gjennomført, utgjør din aksept av og samtykke til de endrede vilkårene. Vi vil strebe etter å varsle deg om vesentlige endringer i vilkårene, men det er ditt ansvar å regelmessig gjennomgå vilkårene for å holde deg informert om eventuelle endringer.
Varsling om endringer
Når det er praktisk mulig, vil vi gi varsel om vesentlige endringer i vilkårene ved å poste en fremtredende merknad på nettsiden, sende deg en e-post, eller ved annen direkte kommunikasjon.
Konfliktløsning og tvistehåndtering
Jurisdiksjon og lovvalg
Disse vilkårene for bruk og eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med dem eller din bruk av nettsiden skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Norge, uten hensyn til prinsipper om lovkonflikter.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Tvisteløsning for bookinger
Eventuelle tvister relatert til bookinger, inkludert, men ikke begrenset til, avbestillinger, no-shows, eller kvaliteten på den leverte tjenesten, bør først søkes løst direkte med oss som leverandør av bookede tjenestene.
Diverse bestemmelser
Hele avtalen
Disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring og eventuelle andre juridiske merknader publisert av oss på nettsiden, utgjør hele avtalen mellom deg og oss angående din bruk av nettsiden.
Deltagelse og ugyldighet
Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir funnet ugyldig, ulovlig eller ugyldiggjort av en domstol med kompetent jurisdiksjon, skal slik bestemmelse utelukkes fra vilkårene uten å påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.
Tredjepartsrettigheter
Disse vilkårene gir ikke rettigheter til noen tredjeparter, bortsett fra tillatte etterfølgere og tildelte.
Overdragelse
Du kan ikke overdra eller på annen måte overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene uten vår forhåndsskrevne samtykke.
Linker til tredjeparts nettsider
Nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsider som ikke eies eller kontrolleres av oss. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, retningslinjene eller praksisene til noen tredjeparts nettsteder, og tilstedeværelsen av slike lenker impliserer ikke en godkjenning av dem.
Tilgjengelighet og vedlikehold
Nettsidens tilgjengelighet
Vi streber etter å sikre at nettsiden er tilgjengelig til enhver tid, men forbeholder oss retten til å suspendere tilgangen for vedlikehold, oppdateringer eller av andre operasjonelle grunner.
Kontosuspensjon og terminering
Rett til suspensjon og terminering
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller terminere din tilgang til nettsiden og dens tjenester, med eller uten varsel, dersom vi anser at du har brutt disse vilkårene eller av andre sikkerhetsmessige eller operative årsaker.
Interaktivitet og brukeratferd
Retningslinjer for interaktivitet
Nettsiden kan tilby interaktive funksjoner som kommentarfelt, fora eller live chat. Bruk av disse funksjonene er underlagt normale retningslinjer for atferd og etikette for å sikre en respektfull og konstruktiv dialog.
Elektronisk kommunikasjon
Samtykke til elektronisk kommunikasjon
Ved å bruke nettsiden samtykker du til å motta kommunikasjon fra oss elektronisk, for eksempel via e-post, og du erkjenner at all kommunikasjon som vi gir deg elektronisk, tilfredsstiller ethvert juridisk krav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig. Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger.
Kontaktinformasjon
For spørsmål eller kommentarer vedrørende disse vilkårene for bruk, vennligst kontakt oss på:
Firma: Renate AS
Adresse: Hasselveien 7A, 7200 Kyrksæterøra
E-post: renate@renate.eco
Telefon: 485 08 046